サウナ・温泉・ホテルのプロデュース・コンサルティング | 温太田広公式BLOG『すみませんの使い方が違っている』

【 2013/05/22】すみませんの使い方が違っている

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こんにちは。

温浴業界最強のコンサルタント　サウナ王こと太田広です。

何も悪くないのに、「すみません」という人がいる。

口癖なのだろうが、意外に多い。

プライベートの会話でもそうだが、飲食店などでも、「すみません、お待たせしました」、「すみません、ハンバーグ定食をお持ちしました」、「すみません、お子様の取り皿になります」などと言うスタッフが多いように感じる。

決して、提供時間が遅かったり、間違えて持ってきているわけではないのに「すみません」という言葉を言うスタッフが意外に多い。

たぶん、本人は意識せずに使用していると思われるが、クッション言葉として使用しているのではないか思う。

言われている方も、「すみません」と言われて、特に悪い気はしないので何も言わないと思うが、私の場合、違和感を感じてしまう。

なぜなら、お客様は確かに大切な存在だが、スタッフも人であり、人としては平等であろうと思うからである。

だから、私はスタッフに対して横柄な態度を取る方には、来ていただかなくても良いと考えているので、出入り禁止にさせていただくことにしている。

だから、スタッフも謝罪すべきことしてもいないのに、「すみません」をクッション言葉のように使うのは止めていただきたいと思う。

株式会社楽楽ホールディングス　太田広（サウナ王）

０４５－３２４－４１３７

それではみなさん、一期一会、不撓不屈の精神で今日も一日頑張りましょう！

サウナ王が応援します！

温浴・温泉ビジネスコンサルタント　太田広